Panneaux solaires, pompe à chaleur, climatisation, borne de recharge
et toute l'électricité qui va avec. Une maison, un seul artisan, un
seul interlocuteur.
On cadre le besoin au téléphone. Pour une étude solaire ou une pompe à chaleur, une photo du tableau et une facture d'électricité suffisent à démarrer.
Deux familles, un même chantier
L'énergie qu'on produit et le réseau qui la porte. Faire poser des
panneaux par l'un et refaire son tableau par l'autre, c'est deux devis,
deux plannings et personne pour répondre quand ça coince.
Le détail des six métiers →
Et tous les petits travaux qui vont avec : une prise à ajouter, un
interrupteur qui ne tient plus, un luminaire à poser, un volet roulant à
motoriser. Aucun chantier n'est trop petit pour un déplacement.
Rhône Connect, c'est moi. Basé à Hières-sur-Amby, entre Crémieu et le
Rhône, j'interviens depuis plus de cinq ans chez des particuliers de
l'Isère, de l'Ain, du Rhône et des deux Savoie. J'ai monté l'entreprise
autour des énergies renouvelables — solaire, pompe à chaleur,
climatisation — sans lâcher l'électricité, parce que les deux sont
indissociables : produire de l'énergie ne sert à rien si le réseau qui
la porte est vétuste. Quand vous appelez, vous tombez sur la personne
qui viendra, et c'est elle qui a fait le devis.
Poser des panneaux sur une installation vétuste,
ça n'a pas de sens. Je fais les deux.
Un imprévu apparaît en ouvrant un mur ? On s'arrête, je chiffre, vous
validez avant que je reprenne. Pas de ligne qui apparaît à la fin.
Et je repars avec mes gravats.
Comment ça se passe
Du premier appel à la remise des clés, en général une à deux semaines pour un chantier de taille moyenne.
Vous appelez
On cadre le besoin de vive voix. Envoyez une photo du tableau, ça fait gagner une visite.
Je passe voir
Déplacement gratuit sur le secteur. Devis détaillé sous 48 h, ligne par ligne.
On planifie
Dates arrêtées ensemble. Vous savez quels jours il y aura du bruit et de la coupure.
Essais et remise
On teste chaque circuit devant vous, schéma du tableau en main.
Secteur
Cinq départements, depuis l'Isle Crémieu
Isère, Ain, Rhône, Savoie et Haute-Savoie, soit
57 communes. Le plus près part le plus vite,
mais je me déplace loin quand le chantier le justifie — les frais de route
sont toujours annoncés avant que je prenne la voiture.
Ouvrez votre département pour voir les communes.
Base : Hières-sur-Amby (38)Déplacement gratuit.
Services
Six métiers, une seule entreprise
Trois pour produire et chauffer, trois pour distribuer. Chaque fiche
indique ce qui est compris, la durée habituelle et une fourchette de prix.
Le devis reste la seule référence : il est gratuit et détaillé ligne par ligne.
Énergies renouvelables
Produire son électricité, chauffer sans combustible
Photovoltaïque
Panneaux solaires
Produire son électricité et la consommer sur place, c'est ce qui rapporte
le plus aujourd'hui : chaque kilowattheure autoconsommé est un
kilowattheure qu'on n'achète pas. Le surplus peut être revendu, mais
c'est le bonus, pas le cœur du calcul.
Étude de production : orientation, inclinaison, masques d'ombre
Lecture de vos factures pour dimensionner au plus juste
Pose sur toiture, garage, ombrière ou au sol
Onduleur ou micro-onduleurs, coffret de protection dédié
Démarches de raccordement et déclaration préalable en mairie
Sur-dimensionner une installation est l'erreur la plus fréquente : on
paie des panneaux qui produisent quand personne n'est à la maison.
Je préfère partir de vos relevés réels.
En bref
Puissances courantes
3 à 9 kWc
Durée de pose
1 à 3 jours
Étude
Gratuite
Batterie
En option
Prix indicatif
7 000 – 20 000 € (3 à 9 kWc)
Chauffage
Pompe à chaleur
Une pompe à chaleur prend la chaleur dehors et la ramène dedans. En
air-eau, elle remplace une chaudière gaz ou fioul et alimente vos
radiateurs ou votre plancher chauffant. En air-air, elle chauffe pièce
par pièce et rafraîchit l'été.
Bilan thermique du logement avant tout chiffrage
Choix air-eau ou air-air selon l'émetteur existant
Pose de l'unité extérieure, raccordements, mise en service
Dépose et évacuation de l'ancienne chaudière
Réglage de la loi d'eau et prise en main avec vous
Une pompe à chaleur posée sur une maison mal isolée déçoit toujours.
Si le bilan montre que l'isolation doit passer d'abord, je vous le dis
— quitte à ne pas faire le chantier tout de suite.
Côté papiers : ce chantier est réalisé en sous-traitance — le devis
et la facture sont établis par notre partenaire
Avenir Énergies, entreprise de génie climatique qui porte
les assurances du lot. Sur place, c'est moi qui pose, du premier
jour aux essais.
En bref
Types
Air-eau, air-air
Durée de pose
2 à 4 jours
Bilan thermique
Compris
Entretien
Annuel conseillé
Prix indicatif
10 800 – 16 400 € posée
Confort d'été
Climatisation
Monosplit pour une pièce, multisplit pour plusieurs. En version
réversible, le même appareil chauffe en demi-saison : c'est souvent
plus économique que de rallumer tout le chauffage central en octobre.
Dimensionnement pièce par pièce, surface et exposition
Choix des emplacements pour éviter le souffle direct et le bruit
Pose des unités, liaisons frigorifiques, évacuation des condensats
Mise en service, tirage au vide et contrôle d'étanchéité
Réglage des programmes et prise en main
Le bruit de l'unité extérieure est la première source de conflit de
voisinage sur ce type de chantier. On regarde ensemble où la poser
avant de percer.
Côté papiers : ce chantier est réalisé en sous-traitance — le devis
et la facture sont établis par notre partenaire
Avenir Énergies, entreprise de génie climatique qui porte
les assurances du lot. Sur place, c'est moi qui pose, du premier
jour aux essais.
En bref
Configurations
Mono à multisplit
Durée de pose
1 à 2 jours
Réversible
Recommandé
Entretien
Filtres, 2 fois/an
Prix indicatif
1 550 – 3 450 € en monosplit
Qualifications — où en est l'entreprise
La formation QualiPV — installation photovoltaïque raccordée au réseau
(Qualit'EnR, juin 2024) — est validée. La qualification
RGE elle-même n'est pas encore obtenue : les aides qui en
dépendent (MaPrimeRénov', primes CEE) ne peuvent donc pas passer par
l'entreprise pour ses chantiers en direct — on préfère l'écrire ici
que vous le laisser découvrir au moment du dossier. Pour la pompe à
chaleur et la climatisation, portées par notre partenaire
Avenir Énergies, l'éligibilité aux aides est vérifiée dossier par
dossier au moment du devis. La manipulation des fluides
frigorigènes est réservée au personnel titulaire de
l'attestation de capacité.
Électricité
Le réseau qui porte tout le reste
Véhicule électrique
Borne de recharge
De 7,4 à 22 kW, en maison individuelle comme en copropriété. Couplée à
des panneaux solaires, la borne peut se déclencher quand la production
dépasse la consommation : la voiture se recharge avec le surplus au lieu
de le revendre à bas prix.
Étude de puissance et vérification de l'abonnement
Pose, raccordement, protection dédiée au tableau
Pilotage sur surplus solaire si vous êtes équipé
Délesteur si la puissance disponible est juste
Aide au montage du dossier ADVENIR
En bref
Puissances
7,4 – 22 kW
Durée de pose
1 journée
Copropriété
Droit à la prise
Aide possible
ADVENIR
Prix indicatif
1 200 – 2 900 € (7,4 à 22 kW)
Résidentiel
Électricité générale
Tout ce qui fait le réseau d'une maison : le tableau, les circuits, les
prises, l'éclairage. Neuf, rénovation complète, ou reprise par étapes
d'une installation ancienne — fusibles à porcelaine, absence de terre,
fils sous tissu.
Remplacement de tableau, différentiels, étiquetage de chaque départ
Mise aux normes NF C 15-100, par étapes si besoin
Rénovation complète : dépose, saignées, tirage, mise sous tension
Éclairage intérieur et extérieur, variateurs, détecteurs
Reprise des points d'un diagnostic avant vente ou location
Dépannage et recherche de panne, 7 j/7
C'est aussi ici que rentrent tous les petits travaux : une prise à
ajouter, un interrupteur qui ne tient plus, un luminaire à poser, un
volet roulant à motoriser.
En bref
Norme
NF C 15-100
Tableau, T3
1 à 2 jours
Rénovation, T3
1 à 2 semaines
Attestation
Consuel si requis
Urgences
7 j / 7
Heure de main-d'œuvre
40 – 70 € HT
Professionnels
Électricité industrielle
Ateliers, garages, locaux commerciaux, exploitations agricoles. Le
triphasé, la force motrice et les armoires n'ont rien à voir avec une
installation domestique : les puissances sont autres, et un arrêt de
production coûte plus cher que le chantier.
Chemins de câbles, goulottes, reprises d'installation
Interventions planifiées hors production, soir ou week-end
En bref
Clients
Ateliers, locaux pro
Courant
Mono et triphasé
Interventions
Hors production
Devis
Sous 48 h après visite
Heure de main-d'œuvre
60 – 90 € HT
Tarifs
Les prix, avant que vous appeliez
Fourchettes indicatives TTC, TVA 10 % pour un logement de plus de deux
ans — sauf les lignes marquées « HT », exprimées hors taxes.
Seul le devis fait foi.
Des fourchettes pour vous situer — rien de ferme
Tous les montants de cette page sont indicatifs. Climatisation et
pompe à chaleur : grille établie avec notre partenaire
Avenir Énergies. Les autres lignes sont des moyennes constatées sur
le marché français. Un chantier réel dépend de ce qu'on trouve sur
place : seul le devis — gratuit — fait foi, ligne par ligne.
Prestation
Détail
Prix indicatif
Déplacement et devis
Sur le secteur
Gratuit
Étude solaire
Production et rentabilité
Gratuite
Bilan thermique
Avant pompe à chaleur
Compris au devis
Heure de main-d'œuvre, électricité générale
Petits travaux et dépannage
40 – 70 € HT
Heure, électricité industrielle
Ateliers et locaux pro
60 – 90 € HT
Intervention en urgence
Soir, week-end, jour férié — majoration annoncée avant le déplacement
Sur devis
Panneaux solaires
Installation 3 kWc — moyenne du marché
7 000 – 9 500 €
Pompe à chaleur air-eau
8 à 16 kW, posée — via Avenir Énergies
10 800 – 16 400 €
Climatisation monosplit
2,5 à 5 kW posé, selon gamme — via Avenir Énergies
1 550 – 3 450 €
Climatisation multisplit
2 à 4 pièces et plus — via Avenir Énergies
≈ 5 040 – 9 000 €
Borne de recharge
7,4 kW posée — moyenne du marché
1 200 – 2 000 €
Remplacement de tableau
Logement T3, hors Consuel — moyenne du marché
900 – 1 700 €
Rénovation complète
Logement vide — moyenne du marché
90 – 130 € / m²
Aides mobilisables selon les travaux et votre situation : ADVENIR pour les
bornes, MaPrimeRénov' et les certificats d'économie d'énergie pour la pompe
à chaleur, TVA réduite en rénovation. Les critères changent souvent — je
vérifie ce qui s'applique vraiment chez vous au moment du devis, sans rien
promettre avant. À savoir : MaPrimeRénov' et les CEE exigent une
entreprise labellisée RGE. Rhône Connect ne l'est pas encore pour ses
chantiers en direct (formation QualiPV validée, dossier à suivre) ;
pour la pompe à chaleur, portée par notre partenaire Avenir Énergies,
l'éligibilité aux aides est vérifiée au moment du devis.
Devis en ligne
Estimez votre projet en deux minutes
Choisissez un service, répondez à quelques questions, et une fourchette
de prix s'affiche tout de suite. Vous pouvez ensuite l'envoyer pour
obtenir le vrai devis, gratuit et calé sur votre situation.
1
Quel projet ?
2
Votre estimation
Choisissez un service ci-dessus pour afficher une estimation.
Réalisations
Des chantiers, pas des images
Ici, pas d'images d'illustration ni de chantiers empruntés : cette
page ne montrera que de vrais chantiers de Rhône Connect, photos à
l'appui — une toiture équipée, une chaudière remplacée par une pompe
à chaleur, un tableau refait.
Les premiers chantiers arrivent
L'entreprise démarre et cette page se remplit au fil des chantiers
livrés — plutôt que d'inventer des réalisations, on préfère la
laisser grandir honnêtement. En attendant, décrivez votre projet à
Yanis : il vous montrera des chantiers comparables au vôtre.
Photo à venir
À venir
Chantier à venir
Photos et détails publiés dès la fin des travaux.
Commune
—
Durée
—
Type
—
Photo à venir
À venir
Chantier à venir
Photos et détails publiés dès la fin des travaux.
Commune
—
Durée
—
Type
—
Photo à venir
À venir
Chantier à venir
Photos et détails publiés dès la fin des travaux.
Commune
—
Durée
—
Type
—
Photo à venir
À venir
Chantier à venir
Photos et détails publiés dès la fin des travaux.
Commune
—
Durée
—
Type
—
Photo à venir
À venir
Chantier à venir
Photos et détails publiés dès la fin des travaux.
Commune
—
Durée
—
Type
—
Photo à venir
À venir
Chantier à venir
Photos et détails publiés dès la fin des travaux.
Commune
—
Durée
—
Type
—
Un chantier comparable ?
Décrivez-moi ce que vous avez chez vous, je vous dis franchement si c'est dans mes cordes et sous combien de temps je peux venir.
Le téléphone reste le plus rapide, surtout pour une panne en cours.
Pour un devis ou une question qui peut attendre, le formulaire suffit :
réponse le jour même en semaine.
HorairesLundi au vendredi, 7 h 30 – 19 h Samedi matin sur rendez-vous Urgences 7 j / 7
Secteur
Isère, Ain, Rhône, Savoie et Haute-Savoie, depuis Hières-sur-Amby (38).
Déplacement gratuit dans un rayon d'environ 30 km ; au-delà, les frais
de route sont annoncés avant le départ.
Entreprise
Rhône Connect · SIRET 937 816 726 00015
Installation électrique — code APE 43.21A
Assurance RC et décennale ERGO — contrat n° 25086233540
Secteur
Où je me déplace
Cinq départements autour de Hières-sur-Amby, soit
57 communes. Ouvrez le vôtre pour voir la liste.
Votre commune n'y est pas ? Appelez quand même, elle n'est pas exhaustive.
Base : Hières-sur-Amby (38)Déplacement gratuit.
Guides & conseils
Comprendre avant de se lancer
Des réponses claires aux questions qu'on se pose avant des travaux
d'énergie : ce qui est rentable, ce qui ne l'est pas, et comment éviter
les erreurs qui coûtent cher. Écrit par un artisan, pas par un vendeur.
C'est la première question, et la bonne. La réponse honnête : oui, souvent,
mais pas pour tout le monde ni pour n'importe quelle installation. Voici ce
qui fait la différence.
Aujourd'hui, ce qui rapporte le plus n'est pas de revendre son électricité,
mais de la consommer soi-même. Chaque kilowattheure produit
et consommé sur place est un kilowattheure que vous n'achetez pas au prix fort.
Le surplus, lui, se revend à un tarif bien plus bas.
Concrètement, un projet réussi consiste à faire coïncider votre consommation
avec la production, c'est-à-dire la journée : décaler le ballon d'eau chaude,
le lave-linge, ou la recharge de la voiture électrique aux heures de soleil.
Le bon réflexe
Une borne de recharge pilotée sur le surplus solaire recharge votre voiture avec l'électricité que vous auriez sinon revendue à bas prix. Les deux projets se complètent.
Ce que votre toit doit avoir
Une orientation plein sud est idéale, mais l'est et l'ouest fonctionnent très
bien — la production est simplement étalée sur la journée. Ce qui pénalise
vraiment, ce sont les ombres portées : une cheminée, un
arbre, un bâtiment voisin. Une étude sérieuse mesure ces masques avant de
chiffrer quoi que ce soit.
L'inclinaison, l'état de la couverture et la présence éventuelle d'amiante
entrent aussi en compte. Sur une toiture en fin de vie, mieux vaut la reprendre
avant, plutôt que de devoir tout démonter dans cinq ans.
La bonne taille d'installation
En résidentiel, on parle le plus souvent de 3 à 9 kWc. La puissance ne se
choisit pas au hasard ni « le plus gros possible » : elle se cale sur votre
consommation réelle, relevée sur vos factures.
L'erreur la plus fréquente
Sur-dimensionner. On vous vend une grosse installation, elle produit beaucoup
— mais en journée, quand la maison est vide, et ce surplus part à la revente à
bas prix. Vous avez payé des panneaux qui ne travaillent pas pour vous.
À garder en tête
Méfiez-vous du démarchage à domicile et des simulations « clé en main » sans visite. Une installation solaire honnête part toujours de vos relevés de consommation, pas d'une moyenne.
Envie de savoir ce que ça donnerait chez vous ? L'étude de production est gratuite, et le devis aussi.
Une pompe à chaleur bien posée sur une maison bien isolée divise la facture de
chauffage. Mal dimensionnée ou posée sur une passoire thermique, elle déçoit.
Tout se joue avant la signature.
Une pompe à chaleur capte la chaleur présente dans l'air extérieur — même
l'hiver — et la ramène à l'intérieur. Elle ne « fabrique » pas la chaleur, elle
la déplace : c'est pour ça qu'elle consomme peu d'électricité pour beaucoup de
chauffage.
Air-eau ou air-air ?
L'air-eau remplace une chaudière : elle chauffe de l'eau qui
circule dans vos radiateurs ou votre plancher chauffant, et peut produire l'eau
chaude sanitaire. C'est le choix pour chauffer toute une maison.
L'air-air souffle de l'air chaud pièce par pièce, par des
unités murales. Elle ne fait pas l'eau chaude, mais elle
rafraîchit l'été — c'est la même famille
qu'une climatisation réversible.
La question de l'isolation
C'est le point que peu de vendeurs abordent franchement. Une pompe à chaleur
donne son meilleur rendement à basse température d'eau. Dans
une maison mal isolée, il faut monter en température pour compenser les pertes,
le rendement chute, et la facture ne baisse pas comme espéré.
La réponse honnête
Si le bilan thermique montre que l'isolation doit passer en premier, un bon artisan vous le dira — quitte à décaler le chantier. Une pompe à chaleur n'est pas une baguette magique sur une passoire.
Entretien et durée de vie
Comptez un entretien régulier, obligatoire au-delà d'une certaine puissance et
vivement conseillé en dessous : une machine suivie consomme moins et dure plus
longtemps. Bien entretenue, une pompe à chaleur tient sans problème quinze à
vingt ans.
Le bilan thermique est compris dans le devis. On regarde votre logement avant de rien promettre.
Climatisation réversible : peut-elle chauffer ma maison ?
GuideLecture 4 minMis à jour en 2026
Une clim réversible chauffe aussi. Mais « chauffer une pièce » et « chauffer
une maison » ne sont pas la même chose. Voici jusqu'où elle va, et où sont ses
limites.
En octobre ou en mars, quand il fait frais sans être froid, rallumer tout le
chauffage central n'a pas de sens. Une clim réversible chauffe la pièce à vivre
en quelques minutes, pour une consommation modeste. C'est là qu'elle est
imbattable.
En chauffage principal, ça dépend
Elle chauffe la pièce où elle est posée, pas les chambres du fond ni l'étage.
Pour une maison entière, une pompe à chaleur
air-eau reste plus adaptée. Pour un appartement bien isolé, en revanche, une
réversible bien dimensionnée peut suffire à tout l'hiver.
Monosplit, multisplit : combien d'unités ?
Un monosplit équipe une pièce. Un multisplit
relie plusieurs unités intérieures à un seul groupe extérieur — pratique pour
équiper le séjour et deux chambres sans multiplier les blocs sur la façade.
Bon à savoir
Le dimensionnement se fait pièce par pièce, selon la surface et l'exposition. Une clim trop puissante s'arrête et redémarre sans arrêt, s'use plus vite et consomme davantage.
Le bruit : la vraie source de litiges
L'unité extérieure fait du bruit, surtout la nuit. C'est la première cause de
conflit de voisinage sur ce type d'installation, et un trouble anormal de
voisinage peut se plaider. D'où le temps qu'un bon artisan passe à choisir
l'emplacement : loin des chambres et des limites de propriété, jamais dans un
angle qui renvoie le son.
Envie de chiffrer une installation ? On choisit ensemble le nombre d'unités et leur emplacement.
Recharger chez soi coûte trois à quatre fois moins cher qu'en borne publique.
Encore faut-il la bonne puissance et une installation sûre. Le point complet.
On peut recharger sur une prise classique, mais c'est lent et surtout risqué sur
la durée : une prise domestique n'est pas faite pour débiter autant de courant
pendant des heures, et elle peut chauffer. Une borne dédiée (ou une prise
renforcée) apporte la sécurité et la vitesse.
Quelle puissance choisir
Pour une recharge de nuit à domicile, 7,4 kW suffit très largement :
une batterie se remplit en une nuit, et c'est le meilleur compromis pour la
longévité de la batterie. Le 11 ou 22 kW n'a d'intérêt que si vous avez le
triphasé, que votre voiture l'accepte, et que vous devez recharger vite en
journée.
Faudra-t-il changer d'abonnement ?
Parfois. Une borne de 7,4 kW sur un petit abonnement fera disjoncter dès que le
four ou le lave-linge démarre. Deux solutions : augmenter l'abonnement, ou poser
un délesteur qui met la recharge en pause quand le reste de la
maison consomme. C'est justement le rôle de l'étude de puissance faite avant la
pose.
Le duo gagnant
Couplée à des panneaux solaires, une borne peut se déclencher quand la production dépasse la consommation : la voiture se recharge gratuitement avec votre surplus.
En copropriété : le droit à la prise
Locataire comme propriétaire, vous avez le « droit à la prise » : faire installer
un point de recharge sur votre place de parking à vos frais. Le syndic ne peut
s'y opposer que pour un motif sérieux et légitime. Il faut lui notifier le projet
avec un descriptif technique — que votre installateur fournit.
Estimez votre borne en deux minutes, puis on cale la puissance ensemble.
Plusieurs dispositifs peuvent alléger la facture d'un chauffage renouvelable ou
d'une borne. Les règles et les montants changent souvent — voici le panorama, et
surtout la bonne méthode pour ne pas se faire avoir.
Avertissement honnête
Les critères, plafonds et montants de ces aides évoluent régulièrement. Ce guide donne les grands principes ; ce qui s'applique vraiment à votre situation se vérifie au moment du devis. Personne de sérieux ne vous promet un montant avant d'avoir vu votre dossier.
C'est l'aide principale de l'État pour la rénovation énergétique, notamment le
remplacement d'une vieille chaudière par une pompe
à chaleur. Le montant dépend de vos revenus et des travaux. Elle se demande
avant de démarrer le chantier.
Les certificats d'économie d'énergie
Les CEE sont financés par les fournisseurs d'énergie, qui sont obligés d'aider
les particuliers à faire des économies. Ils se cumulent souvent avec
MaPrimeRénov'. Attention aux offres « à 1 € » trop belles : elles cachent parfois
du travail bâclé.
ADVENIR pour les bornes
Le programme ADVENIR peut prendre en charge une partie du coût d'une
borne de recharge, en particulier en copropriété.
Les conditions évoluent ; on vérifie votre éligibilité au moment du devis.
La TVA réduite
Pour des travaux dans un logement de plus de deux ans, la TVA passe souvent de
20 % à 10 %, voire 5,5 % pour certains travaux d'amélioration énergétique. C'est
appliqué directement sur le devis, sans démarche de votre part.
La condition RGE
La plupart de ces aides exigent que les travaux soient réalisés par une
entreprise RGE (Reconnu Garant de l'Environnement). C'est une
qualification à vérifier avant de signer : sans elle, pas d'aide.
Où en est Rhône Connect : la formation QualiPV (solaire raccordé au
réseau) est validée depuis juin 2024, mais la qualification RGE
elle-même n'est pas encore obtenue. Pour les chantiers facturés en
direct (solaire notamment), les aides conditionnées au label ne
peuvent donc pas encore être mobilisées — on préfère vous le dire ici
que vous le laisser découvrir au moment du dossier. Pour la pompe à
chaleur, le contrat est porté par notre partenaire Avenir Énergies,
entreprise de génie climatique : l'éligibilité aux aides est alors
vérifiée dossier par dossier, et annoncée clairement au moment du
devis — jamais promise avant.
On monte les dossiers avec vous et on vous dit franchement à quoi vous avez droit — sans rien promettre avant d'avoir vérifié.
Solaire, pompe à chaleur, climatisation, borne, électricité : les questions
qui reviennent au téléphone, avec des réponses franches — y compris quand
la réponse est « chez vous, ça ne vaut pas le coup ».
Devis et tarifs
Ce qui coûte, ce qui ne coûte rien, et pourquoi les prix sont donnés en fourchettes.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, et le déplacement pour l'établir aussi, dans un rayon d'environ
30 km autour de Hières-sur-Amby. Vous ne payez rien tant que vous
n'avez pas signé.
Au-delà de ce rayon, je me déplace quand même, mais les frais de
route vous sont annoncés avant que je prenne la voiture. Jamais de
surprise à l'arrivée.
Pourquoi des fourchettes de prix et pas un tarif fixe ?
Parce que deux logements identiques sur le papier ne demandent pas le
même travail. La longueur des câbles à tirer, l'état des gaines
existantes, l'accès au tableau, la présence d'amiante ou de plâtre
ancien : tout ça change le temps passé.
Annoncer un prix ferme sans avoir vu, c'est soit se tromper, soit
gonfler pour se couvrir. Je préfère une fourchette honnête, puis un
devis exact après la visite.
Le prix du devis peut-il augmenter en cours de chantier ?
Non. Le prix du devis est celui de la facture.
Si un imprévu apparaît — une installation non conforme découverte
derrière un mur, par exemple — je m'arrête, je chiffre le
supplément, et je ne reprends qu'avec votre accord écrit. Aucune
ligne n'apparaît à la fin sans que vous l'ayez validée.
Quel taux de TVA s'applique ?
10 % pour des travaux d'amélioration ou d'entretien dans un
logement achevé depuis plus de deux ans. 5,5 % pour certains
travaux de rénovation énergétique — la pompe à chaleur notamment.
20 % dans les autres cas : logement neuf, local
professionnel, ou construction récente.
Le taux retenu figure clairement sur le devis. Une attestation à
signer vous sera demandée pour bénéficier du taux réduit.
Puis-je annuler après avoir signé ?
Oui. Quand le devis est signé chez vous, vous disposez de
quatorze jours pour vous rétracter, sans justification et sans
frais. Un formulaire type est joint au devis.
Si vous me demandez de commencer avant la fin de ce délai, vous
gardez ce droit, mais ce qui a déjà été réalisé reste dû. Le détail
est dans les conditions générales.
Urgences et délais
Ce qu'il faut faire tout de suite, et sous combien de temps j'arrive.
Mon tableau disjoncte sans arrêt, que faire en attendant ?
Débranchez tout ce qui était en marche au moment de la coupure, puis
réenclenchez. Rebranchez ensuite vos appareils un par un : celui qui
fait sauter le disjoncteur est le coupable. Neuf fois sur dix, c'est
un lave-linge, un chauffe-eau ou une plaque.
Laissez le circuit concerné coupé et appelez-moi au
06 30 99 60 43. Cette manipulation
m'évite souvent une visite de diagnostic.
Une prise chauffe, ça sent le brûlé — c'est grave ?
Oui. Coupez le circuit au tableau immédiatement, ne rebranchez
rien dessus, et appelez sans attendre. Une prise qui chauffe ou qui
noircit signale un mauvais contact, et un mauvais contact peut mettre
le feu.
N'attendez pas le lendemain matin pour « voir si ça recommence ».
C'est exactement le cas où je me déplace le soir.
Vous intervenez le soir et le week-end ?
Oui, 7 j/7 pour les urgences. En semaine je travaille de 7 h 30 à
19 h, le samedi matin sur rendez-vous.
Les interventions du soir, du week-end et des jours fériés sont
majorées. Le montant de la majoration vous est annoncé au
téléphone, avant que je parte — jamais de surprise sur la facture.
Sous combien de temps pouvez-vous venir ?
Pour une urgence, le jour même dans la mesure du possible. On
commence toujours par un diagnostic au téléphone : ça permet de
savoir si c'est dangereux, ou si ça peut attendre demain sans risque.
Pour un chantier planifié, le devis part sous 48 h après la visite,
et les dates sont arrêtées ensemble. Comptez une à deux semaines
pour un chantier de taille moyenne.
Pendant les travaux
Ce qui se passe concrètement chez vous quand le chantier démarre.
Dois-je quitter mon logement ?
Pour un dépannage ou un remplacement de tableau, non : vous pouvez
rester, il y aura simplement des coupures.
Pour une rénovation complète, c'est nettement plus confortable si le
logement est vide. Les saignées font de la poussière, et il faut
pouvoir couper l'électricité plusieurs jours d'affilée.
Y aura-t-il des coupures de courant ?
Oui, forcément. Mais vous savez à l'avance quels jours et sur quels
circuits : c'est calé avec vous lors de la planification.
Si vous télétravaillez, avez un congélateur plein ou un appareil
médical, dites-le avant : j'organise le chantier pour limiter la gêne.
Qui rebouche les saignées et nettoie ?
Je rebouche les saignées au plâtre et je laisse une surface prête à
peindre. La finition — enduit fin, peinture, papier peint — n'est pas
comprise sauf mention explicite au devis.
Les sols sont protégés pendant les travaux, la poussière est aspirée
en fin de journée, et je repars avec mes gravats.
Fournissez-vous le matériel, ou dois-je l'acheter ?
Je fournis tout par défaut, et le matériel est détaillé au devis avec
les marques : vous savez ce que vous payez.
Si vous préférez acheter vous-même certains éléments — luminaires,
interrupteurs design — c'est possible. Dites-le avant le devis. En
revanche je ne pose pas de matériel de sécurité que je n'ai pas
choisi : disjoncteurs, différentiels et tableau restent de mon côté.
Normes et conformité
Le vocabulaire administratif, traduit.
Mon installation date des années 70, faut-il tout refaire ?
Pas systématiquement. Une installation ancienne n'est pas illégale :
la mise en conformité totale n'est obligatoire que pour du neuf ou
une rénovation lourde.
En revanche certains points sont dangereux et méritent une reprise
rapide : absence de prise de terre, fusibles à porcelaine, fils sous
tissu, pas de différentiel 30 mA, tableau dans une salle de bain. On
peut procéder par étapes, en commençant par la sécurité.
C'est quoi la norme NF C 15-100 ?
C'est la norme qui régit les installations électriques basse tension
des logements. Elle fixe le nombre de prises par pièce, la protection
des circuits, les règles dans les salles d'eau, la hauteur des
interrupteurs.
Elle s'applique au neuf et aux rénovations complètes. Sur un logement
existant, elle sert de référence pour savoir ce qui doit être repris
en priorité.
Le Consuel, c'est obligatoire chez moi ?
Le Consuel est l'organisme qui vise l'attestation de conformité,
document exigé par le fournisseur d'électricité pour mettre le
compteur en service.
Il est nécessaire pour une installation neuve, une rénovation
totale, ou l'ajout d'une production d'électricité. Pour un simple
dépannage ou le remplacement d'un tableau sans refonte du réseau,
il ne l'est pas. Je vous dis lequel des deux cas s'applique dès la
visite.
Je vends mon logement et le diagnostic signale des anomalies
C'est un cas très fréquent. Apportez-moi le rapport : je reprends les
points relevés un par un, et le devis reprend la numérotation du
rapport pour que vous puissiez comparer ligne à ligne.
Sachez qu'un diagnostic défavorable n'empêche pas de vendre. Il
informe l'acheteur. Reprendre les points les plus visibles reste
souvent un bon calcul à la négociation.
Panneaux solaires
La question qui revient le plus depuis que l'électricité a augmenté.
Est-ce que ça vaut vraiment le coup ?
Ça dépend de trois choses : votre toit, votre consommation, et surtout
quand vous consommez. Des panneaux produisent en journée. Si la
maison est vide de 8 h à 18 h et que tout se consomme le soir, le
calcul est nettement moins bon.
C'est pour ça que l'étude part de vos factures réelles et non d'une
moyenne. Si le compte n'y est pas, je vous le dis — c'est plus honnête
que de vous vendre une installation qui vous décevra pendant vingt ans.
Vaut-il mieux revendre ou tout consommer ?
Aujourd'hui, consommer sa propre production rapporte plus que la
revendre. Chaque kilowattheure autoconsommé est un kilowattheure
que vous n'achetez pas, au prix fort. Le surplus revendu, lui, part à
un tarif bien plus bas.
D'où l'intérêt de décaler ce qui peut l'être en pleine journée : le
ballon d'eau chaude, le lave-linge, et la recharge de la voiture si
vous avez une borne.
Faut-il une autorisation ?
Oui, une déclaration préalable de travaux en mairie dans la quasi-totalité
des cas, et davantage si vous êtes en secteur protégé ou proche d'un
monument historique.
S'ajoute la demande de raccordement auprès du gestionnaire de réseau.
Je monte les dossiers, mais les délais d'instruction ne dépendent pas
de moi : comptez plusieurs semaines entre l'accord et la mise en service.
Faut-il une batterie ?
Pas systématiquement. Une batterie coûte cher et se rentabilise mal si
votre consommation est déjà bien calée sur les heures de production.
Elle devient intéressante si vous êtes souvent absent la journée, ou si
vous voulez garder du courant en cas de coupure. On regarde le calcul
ensemble plutôt que d'en poser une par principe.
Pompe à chaleur et climatisation
Chauffer autrement, et supporter les étés qui se réchauffent.
Ma maison est mal isolée, une pompe à chaleur est-elle utile ?
Souvent non, et c'est la réponse la plus importante de cette page.
Une pompe à chaleur donne son meilleur rendement à basse température
d'eau. Dans une passoire thermique, il faut monter en température, le
rendement s'effondre, et la facture ne baisse pas comme espéré.
Le bilan thermique le dit avant de signer. Si l'isolation doit passer
en premier, je vous le dirai, quitte à décaler le chantier.
Quelle différence entre air-eau et air-air ?
L'air-eau remplace une chaudière : elle chauffe de l'eau qui
circule dans vos radiateurs ou votre plancher chauffant, et peut
produire l'eau chaude sanitaire.
L'air-air souffle de l'air chaud, pièce par pièce, par des unités
murales. Elle ne fait pas l'eau chaude, mais elle rafraîchit l'été.
C'est techniquement la même famille qu'une climatisation réversible.
Une clim réversible peut-elle remplacer mon chauffage ?
En appoint et en demi-saison, très bien. En chauffage principal, ça
dépend du logement : elle chauffe la pièce où elle est posée, pas les
chambres du fond ni l'étage.
Pour une maison entière, l'air-eau reste plus adaptée. Pour un
appartement bien isolé, une réversible bien dimensionnée peut suffire.
C'est bruyant ? Mon voisin peut-il s'y opposer ?
L'unité extérieure fait du bruit, surtout la nuit et en plein hiver
quand elle tourne fort. C'est la première source de conflit de
voisinage sur ce type d'installation, et un trouble anormal de
voisinage peut se plaider.
D'où le temps passé à choisir l'emplacement : éloignée des chambres et
des limites de propriété, jamais dans un angle qui renvoie le son.
On regarde ça ensemble avant de percer quoi que ce soit.
Y a-t-il un entretien obligatoire ?
Pour les pompes à chaleur au-delà d'une certaine puissance, un contrôle
périodique est obligatoire. En dessous, il reste vivement conseillé :
une machine non entretenue consomme plus et s'use plus vite.
Pour une climatisation, comptez un nettoyage des filtres deux fois par
an — ça, vous pouvez le faire vous-même, je vous montre à la mise en
service.
Bornes de recharge
La question qui revient le plus souvent depuis deux ans.
Quelle puissance choisir pour ma borne ?
Pour une recharge à domicile la nuit, 7,4 kW suffit très
largement : une batterie compacte se remplit en une nuit. C'est aussi
le meilleur compromis pour la longévité de la batterie.
Le 11 ou 22 kW n'a d'intérêt que si votre installation est en
triphasé, que votre voiture accepte cette puissance, et que vous avez
besoin de recharger vite en journée. Sinon c'est payer plus cher pour
rien.
Faudra-t-il augmenter mon abonnement électrique ?
Parfois. C'est exactement pour ça que je fais une étude de puissance
avant de poser quoi que ce soit.
Une borne de 7,4 kW sur un abonnement de 6 kVA fera disjoncter dès
que le four ou le lave-linge démarrera. Selon le cas, on augmente
l'abonnement, ou on installe un délesteur qui met la recharge en
pause quand le reste du logement consomme.
J'habite en copropriété, ai-je le droit ?
Oui. Le « droit à la prise » permet à un occupant, propriétaire comme
locataire, de faire installer un point de recharge sur sa place de
parking à ses frais. Le syndic ne peut s'y opposer que pour un motif
sérieux et légitime.
Il faut notifier le projet au syndic avec un descriptif technique.
Je fournis les éléments nécessaires au dossier.
Existe-t-il des aides financières ?
Le programme ADVENIR peut prendre en charge une partie du coût
selon votre situation, en particulier en copropriété. Les conditions
et les montants évoluent régulièrement.
Je vérifie ce à quoi vous avez droit au moment du devis, et je vous
aide à monter le dossier. Je ne promets rien avant d'avoir vérifié :
les critères changent trop souvent.
Secteur et garanties
Qui vient, jusqu'où, et ce qui vous couvre après.
Ma commune n'est pas dans votre liste
Appelez quand même. La liste du site donne les communes les plus
courantes, elle n'est pas exhaustive.
J'interviens sur cinq départements depuis Hières-sur-Amby : Isère,
Ain, Rhône, Savoie et Haute-Savoie. Selon la taille du chantier, un
déplacement plus lointain se justifie sans problème.
C'est bien vous qui venez, ou un sous-traitant ?
Sur le chantier, c'est toujours moi. Pour l'électricité, le solaire,
les bornes et le dépannage, vous traitez directement avec
Rhône Connect : la personne qui répond au téléphone est celle qui
fait le devis, et celle qui vient chez vous.
Pour la climatisation et la pompe à chaleur, c'est l'inverse du
schéma habituel : le devis et la facture sont établis par notre
partenaire Avenir Énergies (génie climatique), qui porte
les assurances du lot — et c'est moi qui réalise la pose, en
sous-traitance. Dans
tous les cas, un seul visage sur le chantier.
Quelles garanties après les travaux ?
Trois garanties légales s'appliquent :
Parfait achèvement — un an, sur tous les désordres signalés.
Bon fonctionnement — deux ans, sur les équipements démontables.
Décennale — dix ans, sur ce qui compromet l'usage du logement.
S'ajoutent les garanties du fabricant sur le matériel posé. Pour la
climatisation et la pompe à chaleur, dont le contrat est porté par
notre partenaire Avenir Énergies, ces garanties s'exercent
auprès de lui.
Le détail figure dans les conditions générales.
Votre question n'est pas dans la liste ? C'est souvent le signe d'une
situation particulière — et ça se règle mieux de vive voix qu'en lisant
une page.
43.21A — Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Objet déclaré au RCS
Travaux d'installation, de dépannage, de maintenance, d'entretien et de rénovation en électricité générale courant faible et fort, domotique, téléphonie et panneaux solaires photovoltaïques ; en sous-traitance, génie climatique — climatisation, pompe à chaleur, solaire thermique, petite plomberie ; négoce des produits liés à ces travaux.
Formations
Formation QualiPV 36 — installation photovoltaïque raccordée au réseau, compétence électrique (Qualit'EnR / CETIAT, juin 2024, avis favorable) ; formation aux habilitations électriques basse tension selon la norme NF C 18-510 (Yanis El Amine et le personnel, 2024).
Qualifications
Qualification RGE : non détenue à ce jour (voir la page Services et le guide des aides). La manipulation des fluides frigorigènes est réservée au personnel titulaire de l'attestation de capacité.
Immatriculation
RCS Vienne 937 816 726, immatriculée le 28 novembre 2024
Les travaux réalisés en direct relèvent de la garantie décennale
obligatoire. Rhône Connect est assurée en responsabilité civile et
décennale ; ces mentions figurent également sur les devis et les
factures.
Les chantiers de climatisation et de pompe à chaleur sont réalisés en
sous-traitance : le contrat du client est conclu avec l'entreprise
partenaire donneuse d'ordre, Avenir Énergies, qui porte la garantie
décennale de ces travaux. Rhône Connect est en outre elle-même
assurée en responsabilité décennale de sous-traitant.
Assureur
ERGO Versicherung AG — succursale France (contrat distribué par APRIL Partenaires)
Adresse de l'assureur
12 bis rue de la Victoire, 75009 Paris
N° de contrat
25086233540
Couverture géographique
France métropolitaine et départements d'Outre-mer
Activités assurées
Installations thermiques de génie climatique y compris pompe à chaleur ; électricité ; courants faibles (nomenclature BTP des assureurs, activités 5.2, 5.5 et 5.5.1)
Médiation de la consommation
Tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation en cas de litige (article L. 612-1 du code de la
consommation). Les coordonnées du médiateur dont relèvera
Rhône Connect seront publiées ici dès sa désignation.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de ce site — textes, mise en page, illustrations,
animations — est la propriété de Rhône Connect, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou réutilisation, même partielle, est soumise à
autorisation écrite préalable.
Signaler une erreur
Une information vous paraît inexacte sur ce site ? Signalez-la au
06 30 99 60 43, elle sera corrigée.
Informations légales
Conditions générales de vente et de service
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent l'ensemble des prestations
réalisées par Rhône Connect chez des particuliers et des
professionnels : installation de panneaux photovoltaïques, de pompes
à chaleur, de climatisation et de bornes de recharge ; travaux
d'électricité générale — installation, rénovation, dépannage, mise
aux normes — et d'électricité industrielle ; ainsi que tous petits
travaux d'électricité. Elles s'appliquent dès l'acceptation du devis
et priment sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire.
Cas particulier du génie climatique : les chantiers de climatisation et
de pompe à chaleur sont réalisés en sous-traitance. Le contrat du client
est alors conclu avec l'entreprise partenaire donneuse d'ordre,
Avenir Énergies — qui
établit le devis et la facture et applique ses propres conditions
générales — et les présentes conditions ne régissent que la relation
entre Rhône Connect et cette entreprise.
2. Devis
Le devis est gratuit et détaillé poste par poste. Il précise la nature
des travaux, les matériels prévus, le prix, la durée estimée et les
conditions de paiement. Il devient contractuel dès qu'il est daté, signé
et retourné avec la mention « bon pour accord ».
Le devis est valable trente jours à compter de sa date
d'émission. Passé ce délai, les prix peuvent être révisés, notamment
en cas de variation du coût des matériels.
3. Prix et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises pour les
consommateurs. Les prestations destinées aux professionnels — l'électricité
industrielle notamment (article 6) — peuvent être exprimées hors taxes,
la TVA s'ajoutant au taux en vigueur. Le taux de TVA
appliqué dépend de la nature des travaux et de l'ancienneté du logement :
10 % pour l'amélioration ou l'entretien d'un logement achevé depuis plus
de deux ans, 5,5 % pour certains travaux de rénovation énergétique,
20 % dans les autres cas. Le taux retenu figure sur le devis.
La commande est confirmée par la signature du devis. Un acompte peut
être demandé à la commande, le solde étant réglé selon les modalités
précisées sur le devis. Moyens de paiement acceptés : virement
bancaire, chèque et espèces, dans les limites fixées par la loi.
Pour un contrat conclu à votre domicile, aucun paiement ne peut être exigé
avant l'expiration d'un délai de sept jours à compter de la conclusion du
contrat, conformément à l'article L. 221-10 du code de la consommation.
En cas de retard de paiement, des pénalités égales à trois fois le taux
d'intérêt légal sont dues, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour
frais de recouvrement lorsque le client est un professionnel.
4. Droit de rétractation
Lorsque le devis est signé ailleurs que dans les locaux de l'entreprise —
à votre domicile par exemple — vous disposez de quatorze jours pour vous
rétracter sans avoir à vous justifier ni à supporter de frais
(article L. 221-18 du code de la consommation). Le délai court à compter
de la conclusion du contrat pour les prestations de services, et à
compter de la réception des biens pour les contrats comportant la
livraison de matériel.
Pour l'exercer, il suffit d'en informer Rhône Connect par écrit avant
l'expiration du délai. Un formulaire type de rétractation est joint au
devis.
Si vous demandez expressément que les travaux commencent avant la fin de
ce délai, vous restez libre de vous rétracter, mais vous devrez régler ce
qui a déjà été réalisé. Les travaux d'entretien ou de réparation
strictement urgents et sollicités expressément à domicile relèvent du
régime particulier de l'article L. 221-28 du même code.
5. Exécution des travaux
Les dates d'intervention sont arrêtées d'un commun accord et confirmées
avant le démarrage. Le client s'engage à rendre les lieux accessibles, à
signaler tout élément susceptible d'affecter la sécurité de
l'intervention, et à fournir l'accès à l'alimentation électrique et à
l'eau lorsque le chantier l'exige.
Si un imprévu apparaît en cours de chantier — installation non conforme
découverte derrière un mur, matériel inadapté, contrainte technique non
visible au moment du devis — les travaux sont interrompus, un devis
complémentaire est établi, et rien n'est engagé sans votre accord écrit.
6. Dispositions propres à chaque service
Panneaux solaires
L'entreprise prépare les démarches liées à l'installation —
déclaration préalable en mairie, demande de raccordement — mais les
délais d'instruction des administrations et du gestionnaire de réseau
ne dépendent pas d'elle et ne sont pas garantis. Les estimations de
production communiquées à l'étude sont des projections fondées sur
l'ensoleillement moyen : elles n'ont pas de valeur contractuelle. En
cas de revente du surplus, le contrat d'achat est conclu directement
entre le client et l'acheteur d'énergie.
Pompe à chaleur et climatisation
Ces chantiers sont réalisés en sous-traitance de l'entreprise partenaire
Avenir Énergies (génie climatique) : c'est elle qui conclut le contrat
avec le client,
établit le devis et la facture, et porte la garantie décennale du lot
(article 1 des présentes conditions).
Un bilan thermique ou un dimensionnement précède tout chiffrage. Les
performances d'une pompe à chaleur dépendent de l'isolation du
logement, des émetteurs en place et des températures extérieures :
les consommations annoncées sont indicatives. La manipulation des
fluides frigorigènes est réservée au personnel titulaire de
l'attestation de capacité en vigueur. L'entretien périodique est
obligatoire au-delà des seuils réglementaires et recommandé en
dessous ; il fait l'objet, le cas échéant, d'une prestation
distincte. L'emplacement de l'unité extérieure est validé avec le
client avant perçage ; les autorisations relevant de la copropriété
ou de l'urbanisme restent à sa charge, sauf mission confiée par
écrit.
Borne de recharge
Une étude de puissance précède la pose. Si elle révèle qu'une
modification de l'abonnement électrique est nécessaire, cette
démarche et son coût restent à la charge du client auprès de son
fournisseur. En copropriété, la notification au syndic au titre du
droit à la prise incombe au client ; l'entreprise fournit le
descriptif technique du dossier.
Électricité générale
Les travaux sont réalisés dans le respect de la norme NF C 15-100
applicable. Lorsque la nature des travaux l'exige, l'attestation de
conformité est soumise au visa du Consuel ; la redevance de
l'organisme est refacturée au client sauf mention contraire au
devis. La découverte, en cours de chantier, de non-conformités
cachées suit la procédure de l'article 5 : arrêt, chiffrage, accord
écrit du client avant reprise.
Électricité industrielle
Les prestations aux professionnels sont chiffrées hors taxes. Les
interventions sont planifiées d'un commun accord, y compris hors
production, en soirée ou le week-end ; les créneaux convenus figurent
au devis. La réception donne lieu à un procès-verbal contradictoire.
Aides financières — tous services
MaPrimeRénov', certificats d'économie d'énergie, ADVENIR ou tout
autre dispositif relèvent d'organismes tiers : leur obtention et
leur montant ne sont jamais garantis par l'entreprise, et un refus
ne remet pas en cause le contrat, sauf condition suspensive
expressément stipulée au devis. Sauf mandat écrit, les aides sont
versées directement au client, qui fait son affaire des démarches —
l'entreprise fournit les pièces qui lui incombent.
7. Réception des travaux
Les travaux sont réceptionnés en votre présence. Les essais sont réalisés
devant vous et les documents de fin de chantier vous sont remis : schéma
du tableau, notices des matériels, et attestation de conformité visée par
le Consuel lorsque la nature des travaux l'impose.
8. Garanties
Garantie de parfait achèvement — un an à compter de la réception,
couvrant l'ensemble des désordres signalés (article 1792-6 du code civil).
Garantie de bon fonctionnement — deux ans, sur les équipements
dissociables de l'ouvrage (article 1792-3).
Garantie décennale — dix ans, sur les dommages compromettant la
solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination
(article 1792).
S'y ajoutent les garanties légales de conformité et des vices cachés sur
les matériels fournis, ainsi que les garanties commerciales propres à
chaque fabricant. Conformément à l'article D. 211-3 du code de la
consommation, l'encadré suivant reproduit l'information légale sur ces
garanties :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la
délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale
de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce
délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut
de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la
réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours
suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de
conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de
la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur
impose le remplacement, la garantie légale de conformité est
renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de
remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en
conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser
intégralement contre restitution du bien, si :
1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai
de trente jours ;
3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient
majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur
supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien
non conforme, ou s'il supporte l'installation du bien réparé ou de
remplacement ;
4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise
en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à
la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave
qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat
soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la
réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut
de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de
son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la
délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des
articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la
garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant
maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre
d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices
cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant
une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette
garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé,
ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d'abord être adressée directement à Rhône Connect,
au 06 30 99 60 43 ou par écrit. Une réponse
vous sera apportée dans les meilleurs délais.
À défaut de solution amiable, la médiation de la consommation
(article L. 612-1 du code de la consommation) reste ouverte au
consommateur, dans un délai d'un an à compter de la réclamation
écrite. Les coordonnées du médiateur dont relèvera l'entreprise
seront publiées dans les mentions légales
dès sa désignation.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige
non résolu, les tribunaux français sont seuls compétents.
Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Rhône Connect, 33 rue du Colombier,
38118 Hières-sur-Amby, SIRET 937 816 726 00015, représenté par
Yanis El Amine. Pour toute question portant sur vos données :
06 30 99 60 43 ou
Rhone.connect@gmail.com.
Ce qui est collecté, et pourquoi
Le formulaire de contact recueille votre nom, votre numéro de téléphone,
votre commune, le type de demande, son degré d'urgence et le message que
vous rédigez. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à
préparer un devis.
La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à
votre demande, au sens de l'article 6.1.b du règlement général sur la
protection des données. Aucune donnée n'est collectée à votre insu,
et le site ne pratique aucun profilage ni décision automatisée.
Le site lui-même n'enregistre ni ne conserve rien : quand vous appuyez
sur « Envoyer », c'est votre propre messagerie qui s'ouvre, avec le
message prérempli et adressé à Rhone.connect@gmail.com — vous le relisez
et c'est vous qui l'envoyez, depuis votre boîte. Il en va de même pour
l'envoi d'une demande depuis le devis en ligne.
Qui y a accès
Vos informations sont consultées par Yanis El Amine seul. Elles ne sont
ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales. Seuls les
prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site
et de la messagerie peuvent y avoir accès, dans la limite de leur mission.
La messagerie qui reçoit vos messages est Gmail, un service de Google.
Ses serveurs peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ;
Google adhère au cadre de transfert de données UE – États-Unis
(Data Privacy Framework).
Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis), qui diffuse ses
pages depuis un réseau mondial de serveurs. Le site étant une simple
vitrine, aucune donnée de formulaire n'y transite ni n'y est
stockée — voir ci-dessus.
Combien de temps elles sont conservées
Demande sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
Client : durée de la relation commerciale, puis dix ans pour les pièces comptables et les documents liés aux garanties.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de
limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez
les exercer à tout moment en appelant le
06 30 99 60 43 ou par écrit à l'adresse du
siège. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission
nationale de l'informatique et des libertés,
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée).
Le message que vous envoyez part de votre propre messagerie : sa
protection en transit dépend de celle-ci. À la réception, il est
conservé dans une messagerie protégée par mot de passe.
Informations légales
Politique de cookies
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Uniquement le strict nécessaire
Ce site n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur, ni mesure
d'audience. Il ne charge aucun contenu tiers : pas de carte interactive,
pas de vidéo intégrée, pas de bouton de réseau social, pas de police de
caractères distante. Votre navigation n'est pas suivie.
Les seules données conservées sur votre appareil sont strictement
nécessaires au fonctionnement du site : votre réponse au bandeau
d'information, pour ne pas vous la redemander à chaque visite. Elles
restent chez vous et ne sont transmises à personne.
C'est pourquoi aucun consentement ne vous est demandé : la loi n'impose
un bandeau d'accord préalable que lorsque des traceurs non essentiels
sont déposés. Le bandeau affiché à votre première visite propose
d'accepter ou de refuser : ce choix n'a aucun effet sur votre
navigation, puisque rien n'est déposé dans les deux cas — refuser est
d'ailleurs aussi simple qu'accepter. Votre réponse est seulement
retenue sur votre appareil (préférence fonctionnelle, dispensée de
consentement), pour ne pas vous la redemander à chaque visite.
Ce qui déclencherait l'obligation de consentement
Si l'un des éléments suivants était ajouté au site, un bandeau permettant
d'accepter ou de refuser avant tout dépôt deviendrait obligatoire,
au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés :
une mesure d'audience non exemptée, par exemple Google Analytics ;
une carte Google Maps ou un plan interactif tiers ;
une vidéo YouTube, Vimeo ou Dailymotion intégrée ;
un bouton ou un fil de publication de réseau social ;
un outil de suivi publicitaire ou de reciblage ;
une messagerie instantanée hébergée par un tiers.
Le refus devrait alors être aussi simple que l'acceptation, et le choix
pouvoir être modifié à tout moment.
Cookies dispensés de consentement
Certains cookies restent autorisés sans accord préalable : ceux qui
conservent le choix exprimé sur le bandeau lui-même, ceux qui servent à
l'authentification, au panier, ou à la sécurité du site. Le cas échéant,
ils seraient listés ici avec leur durée de vie.
Gérer les cookies dans votre navigateur
Indépendamment de ce site, vous pouvez à tout moment configurer votre
navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le réglage se trouve
dans les paramètres de confidentialité de Firefox, Chrome, Safari ou Edge.
Ce réglage peut affecter le fonctionnement d'autres sites.
Assistant du site
L'assistant accessible par la bulle en bas de page fonctionne entièrement
dans votre navigateur, à partir de réponses écrites à l'avance. Vos
questions ne sont ni enregistrées, ni transmises, ni conservées : elles
disparaissent dès que vous fermez la page.